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- Retours, Echanges et Remboursements
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- Paiements, Prix & Promotions
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- Envois & Livraisons
- Envois :
- Les commandes sont emballées et protégées par nos soins: les produits de la catégorie "Tirages papiers", sont protégés sous plastique et emballés dans un tube de carton rigide et ermétique:
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- tube cartonné rigide 
- feuille plastifiée - bouchon ermétique - Les produits de la catégorie "Peintures" et les portraits sont protégés grace à une armature de bois adaptée aux tableaux et recouverts sur les deux faces d'une plaque protectrice, le tout emballé dans un carton approprié pour vous assurer une reception de produits en bon état:
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- armature de bois 
- plaque d'isorel antichoc - papier bulles - carton d'emballage - Si toutefois votre produit arrivait en mauvais état, merci de vous référer à la partie Retours & Echanges.
- Les envois sont effectués par les services de La Poste:
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- Livraisons en France métropolitaine :
- Le mode de livraison des produits est choisi par le client lors de la validation de sa commande. La livraison est assurée par les services de La Poste (Colissimo National, Colissimo National Recommandé ou Chronopost France: au choix du client), les tarifs pratiqués sont calculés, lors de la validation de commande, sur la base de tarifs de livraison de La Poste. Dans certains cas de commandes dépassant une somme fixée par l'artiste, la livraison vous sera offerte (offre valable uniquement pour l'envoi vers une adresse de livraison située en France métropolitaine). Le client sera alors informé, si sa commande remplie les conditions, de ce mode de "livraison offerte", lors de la validation du mode de livraison de sa commande. Le délai de livraison peut varier entre 1 et 15 jours, selon le type de produit commandé et le mode de livraison choisit. exemple: pour un produit de la catégorie "Tirages papier", la livraison sera effectuée dans les 3 jours, suivant la validation de la commande. Autre exemple: pour la commande d'un portrait à l'huile, la livraison sera effectuée dans les 15 jours suivant la validation de la commande (temps impartit pour la réalisation du portrait).
- Livraisons hors France métropolitaine :
- Le mode de livraison des produits est assuré par les services de La Poste (Colis Economique, Colissimo International ou Chronopost Internationnal), les tarifs pratiqués sont calculés, lors de la validation de commande, sur la base de tarifs de livraison de La Poste. Le délai de livraison peut varier entre 2 et 15 jours, selon le type de produit commandé et la localisation de l'adresse de livraison du client. exemple: pour un produit de la catégorie "Tirages papier", la livraison en Espagne ou en Angleterre sera effectuée dans les 3 jours maximum, suivant la validation de la commande. Autre exemple: pour la commande d'un portrait à l'huile, la livraison sera effectuée dans les 15 jours suivant la validation de la commande (temps impartit pour la réalisation du portrait), voir plus selon la les pays.
- Confidentialité & Sécurité
- Les coordonnées des clients, membres et utilisateurs du site qui se seront inscrits sur celui-ci seront sauvegardées, dans le respect des dispositions de la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978. Conformément à cette dernière, ils disposent d'un droit d'accès, de retrait, de modification ou de rectification des données qu'ils ont fournies. Pour cela, il leur suffit de se connecter à la partie "mon compte" du site ou d'en faire la demande par email. L'éditeur, dépositaire de ces données, s'engage à ne pas les communiquer à des tiers, sans le consentement de leur titulaire et s'engage, en ce qui le concerne, à respecter leur vie privée. La seule exception à ce principe réside dans les demandes de communication de ces informations nominatives à l'initiative des autorités habilitées à les formuler. Les utilisateurs reconnaissent et acceptent sans réserve l'utilisation de cookies et la collecte de leur adresse IP par l'éditeur du présent site et dans l'unique but d'optimiser le fonctionnement de celui-ci.
- Retours, Echanges & Remboursements
- Retours :
- Vous pouvez retourner les produits qui ont subit des dommages lors de l'expédition à l'adresse suivante :
- Donatien Jumel
- La Fumoire
- 85700 Montournais
- FRANCE
- Le retour des produits est à la seule charge du client, frais de réexpédition, emballage d'origine. Le client devra justifié leur retour par un lettre jointe et faire la demande expresse de leur échange ou remboursement (voir les conditions ci-dessous).
- Echanges :
- L'échange de produit concerne uniquement les commandes de portrait ou les produits dit "imprimés" de la catégorie "Tirages papier" ayant subit des dommages lors du transport. Une fois les conditions de retours respectées, les produits seront alors echangés et réexpédiés à nos frais. Les produits de la catégorie "Commander un portrait" seront refait par l'artiste et réexpédiés à nos frais. Tout échange se fait uniquement après constatation effective par l'artiste du mauvais état des produits retournés, celui-ci se réserve le droit de refuser l'échange si les produits sont en bon état (les produits seront alors réexpédiés aux frais du client). Les produits de la catégorie "Peintures" ne peuvent être échangés vu leur statut d'oeuvres uniques originales, ces produits seront alors remboursés après constatation effective par l'artiste du mauvais état des produits retournés (voir "Remboursements" ci-dessous).
- Remboursements :
- Seuls seront remboursés, les produits de la catégorie "Peintures" après retour des produits, qui auraient été dégradés pendant la livraison, et après constatation effective par l'artiste du mauvais état des produits retournés, celui-ci se réserve le droit de refuser le remboursement si les produits sont en bon état (les produits seront alors réexpédiés aux frais du client). Le remboursement s'effectue par chèque ou virement sur le compte Paypal du client, au choix de celui-ci (le client devra joindre un courrier justifiant sa demande de remboursement et le mode choisi).
- Pour toutes informations supplémentaires concernant les retours de produits, merci de nous contacter.
- Commandes
- Aucune inscription n'est requise pour passer une commande sur le site. A noter que les clients possédant un compte, bénéficient de quelques avantages. (voir Compte utilisateur & Mise à jour des informations de Compte)
- Les commandes s'effectues directement par l'intermédiaire du site : le client choisit un ou plusieurs produits dans notre catalogue qu'il "ajoute à son panier", puis valide sa commande en cliquant sur "régler mes achats" ou "mon panier". La page récapitule alors la liste de produits que le client veut acheter. Sur cette page, il est possible de faire une estimation des frais de livraison en entrant l'adresse de livraison (en bas de page), puis une mise à jour du total à payer. En cliquant sur le bouton "Valider la Commande", le client accède à plusieurs étapes de validation de sa commande: > Mode de passage de commande > Informations de facturation > Informations de livraison > Mode de livraison > Informations de paiement > Vérification de commande.
- Après validation du paiement de la commande, le client recevra un mail de confirmation.
- Exception pour toute commande de portraits : le client joint sa photo choisie pour la réalisation du portrait, directement sur la page produit en cliquant sur le bouton prévu à cet effet (la photo devra préalablement être stockée sur l'ordinateur du client pour l'envoi). Un ajout de commentaire est également possible pour personnaliser le portrait. Une fois le portrait ajouté au panier, le client pourra valider sa commande comme décrit précédement. (Ce système d'envoi d'image permet à l'artiste de recevoir directement la photo avec la commande et optimise le début de la réalisation). Plus d'infos sur la page "Commander un Portrait".
- Paiements, Prix & Promotions
- Paiements :
- Le paiement d'une commande s'éffectue lors de la Validation de la commande, plusieurs modes de paiements sécurisés s'offrent alors au client, ceux-ci sont récapitulés lors des étapes de validation. Voici quelques exemples de mode de paiement proposés:
- - avec votre compte Paypal,
- par Carte Banquaire via le site Paypal,
- par chèque (la commande sera envoyée dès réception du chèque, après sa validation auprès de la banque)...
- Les chèques devront être adressés à l'ordre de : M. Donatien Jumel
- et envoyés à l'adresse suivante :
- Donatien Jumel
- La Fumoire
- 85700 Montournais
- FRANCE
- Prix :
- Les prix pratiqués sont à l'estimation de l'artiste, ils sont HT et aucunes taxes ou TVA n'est applicable. L'artiste se réserve le droit de modifiés tout prix indiqués dans le catalogue.
- Promotions :
- Le site propose aux clients possédant un compte, certaines promotions ou bons de réduction sur certaines périodes. Le client en est alors informé par email ou sur son compte. Les bons de réduction sont applicables lors de la validation de la commande en entrant le code de réduction dans le champ "Codes de remises" de la page "mon panier".
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- L'ouverture d'un compte sur le site est gratuit et ouvert à tous, il permet aux utilisateurs de pouvoir enregistrer leurs coordonnées directement sur le site, ce qui facilite la validation d'une commande. L'inscription octroie egalement plusieurs avantages tel que la livraison d'une commande à plusieurs adresses, des codes de remise offerts, la possibilité de consulter ses commandes et factures directement sur son compte, suivre l'expédition d'une commande, etc...
- L'utilisateur ayant ouvert un compte, peut à tout moment modifier ses informations personnelles (Adresse de livraison, coordonnées banquaires, etc...). Il lui suffit de se connecter à son compte directement sur le site. Merci de nous contacter pour tous problèmes liés aux modifications de compte.
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- Une inscription à la newsletter est proposée aux utilisateurs lors de leur inscription à un compte, mais aussi à tous les visiteurs du site. Les membres inscrits reconnaissent que l'artiste pourra leur faire parvenir, à une fréquence qu'il déterminera et dans la forme qu'il aura choisie, une newsletter pouvant comporter des informations relatives à son activité (présentations des nouvelles oeuvres, date d'exposition, promotions,etc...). Les membres inscrits pourront se désinscrire de la newsletter en cochant le lien prévu à cet effet, présent sur chacune des newsletters, ou par le biais de leur compte s'il y ont souscrit.
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- L'artiste se réserve tous droits de modifications des conditions décrites ci-dessus, dans la limites des droits attribués aux consommateurs selon les loies françaises en vigueurs.
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